隨筆一:
淺談以德經商
——一喜燃氣經營者:黃毅
每一天,我們都從新聞的報道中看到道德的淪傷,一個人或者一個企業,為了“利潤”可以為所欲為;為了利益,三鹿奶粉中出現了三聚氰氨,為了利益,雙匯火腿中出現了瘦肉精;面對這份繁雜的世界,我們不禁要問,經營的底線到底在哪里?利益是否應該讓道德走開?
很久以前的一次公司的營銷宣傳中,我——一喜燃氣的經營者曾經旗幟鮮明的倡導“以德經商,從我做起”!為此,在公司注冊之初,我就明確面對市場承諾:客戶鋼瓶灌裝完畢,一經封口,非13kg標準,一律賠償1000元的現金,在信用上首先不給自己留后路,不找任何理由,不給自己任何借口,踏踏實實的去做事,本本分分地去做人,也因此,一喜獲得了一批又一批忠實的用戶,從15年前的單槍匹馬到目前的民營燃氣終端直銷第一,我感到很欣慰,市場是客觀的,適者生存,優勝劣汰,對誠信的堅守,對道德的堅守,讓我一路走出來。
但一喜的經營是否無懈可擊?
在經營中,我們遇到不是一例客戶這樣的提問:現在一喜燃氣為什么沒有開業時燃燒的時間長?至于這個問題,我很無語,因為這是一個不爭的事實。
隨著原油價格的節節攀升,各大煉油廠紛紛從液化氣中提煉聚乙烯、聚丙烯、丁烷等等成份,用于塑料及其他化工產品的原材料,液化氣中很多影響燃燒值的成分就像人的“筋脈”一樣,被抽走了很多,這不是一喜的借口,而是事實!我們很無奈,但我們左右不了,沒有任何一個煉油廠再推出原汁原味的“液化氣”了!面對客戶的質疑,我們選擇讓客戶到市場其他供應單位試用,因為我們相信,在“大環境”一喜無法改變的情況下,我們起碼還能堅持我們的“信用”二字,況且,在同樣的市場環境下,液化氣仍然有五花八門的方法可以改變成本,改變燃燒值,而這,不是煉油廠行為。
曾經有一次,公司某個店面當天出售的液化氣我們發現燃燒異常,當天的液化氣我們無條件讓員工全部收來,重新抽空,重新充裝,付出巨大的人力、物力,終于讓我們明白,在整個液化氣這行每一個環節,都有可能出現信用危機,都可能改變氣的品質,一喜提供的重量信用沒問題,可是我們的工作還有很多,一種類似“酒精”的產品,可以燃燒,也可以有重量,但價格低,燃燒值低。當我們找到原因的那一刻,我們的壓力更大了,為了化驗液化氣,我可以一個月到荊門煉油廠3次,甚至在問題沒搞清楚之前,我們不敢推進市場,最終,我們決定斥巨資自行購買液化氣化驗設備。
一喜可以堅守自己道德的底線,但也需要防范合作伙伴所帶來的道德風險,以及帶來信用風險。
我們在經營中也犯過錯誤,我們并非在此回避我們的責任,我們努力了,但有些事情不可避免的發生了,在此對曾經發生的工作失誤,我們坦誠表達我們的歉意,但是一喜決不會犯信用錯誤!客戶對一個品牌的信賴與支持,源于我們的責任感,我們必須要打12萬分的精神站好這一班崗,幫客戶把好這一關。
古人云:君子愛財,取之有道,我——一喜燃氣的經營者不敢自詡自己“道德典范”,只是希望一喜作為一個民營的小品牌,在襄陽的液化氣歷史上,寫上自己的一“撇”,因為任何企業以投機取巧,坑蒙拐騙為理念的經營人是無法走到最后的,我不想辜負客戶對一喜的信任!一個人,一個企業可以在某一個時刻欺騙所有人,甚至它可以在短時間內逃脫法律的審判,但最終它逃脫不了時間的審判,賺自己該賺的錢,才會心安理得,才會天長地久,“溺水三千,只取一瓢”!
三鹿奶粉倒下了,曾經的輝煌煙消云散,雙匯火腿暫時沒倒下,但是100多億卻蒸發了,時間可以清算一切,喪失道德底線的經營行為最終會被市場淘汰!
大宅門中白家老號有副門聯“修合無人見,存心有天知”,應該是每一個經營者仔細思考可揣摩的,從白家老號到如今的“同仁堂”,這一脈傳下來,換了朝代,不換的是品質和信用,時間是最好的證明,一切經營以純粹的利益為導向,沒有道德底線去支撐,市場最終會有清算的一天,“不是不報,時候未到”!
以德經商,從我做起!
我唯一小小的愿望:在若干年后,當天然氣已經普及,而最后生存在瓶裝液化氣市場有一個品牌叫“一喜燃氣”,這也是老百姓發自內心選擇和認可的品牌,為了這個愿望,一喜將去堅守!堅守自己的道德底線,堅守這已經萎縮的瓶裝氣市場,保持一份純真,一份執著;而我相信,時間可以證明一切!一喜,將繼續前行!
從來沒有最好,一喜只會努力做的更好!
一喜一直會努力!
謹以此文,對從業15年,注冊公司10年的自己,算是一種小結;一種自我鞭策。在此感謝在過去的歲月中曾經支持和信賴一喜燃氣的一切客戶和朋友!以德經商,過去是一喜的選擇,今后、未來、永遠都是一喜唯一的選擇!
一喜燃氣——致力打造老百姓心中的燃氣品牌!
隨筆二:
來自天堂的問候
您的鋼瓶過期了嗎?
蕪湖鋼瓶爆炸死亡17人的新聞您看到了嗎?
天燃氣快通了,可一天沒通您是否都在為換新瓶糾結?
誰都想安全,誰也不愿多花冤枉錢;那么現在,一喜燃氣為您提供一份選擇:交押金吧!
交押客戶將永遠使用合格鋼瓶,隨時也可以退押金!
天然氣來了又如何?安全有保障,錢-----還是您的錢!
套用電影《大話西游》孫悟空的一句經典臺詞與大家嘮嘮,止增笑爾!
曾經,有一份真誠的鋼瓶安全解決方案擺在我面前,我沒有珍惜;等到失去的時候才后悔莫及!……塵世間最痛苦的事莫過以此!如果上天給我一個再來一次的機會,我會對這個方案說三個字:“我愿意”!
可惜生命無法重來!
我們愿以一種輕松的心情來歡迎您入戶,因為在事故降臨之前,我們都在享受生活,都擁有輕松心情,而到了“塵歸塵,土歸土”的那一刻,一切皆枉然!
為了您和家人的安全,建議您交押入戶,一喜燃氣公司歡迎您的光臨!詳情咨詢:3017777
一喜燃氣——致力打造老百姓心中的燃氣品牌!
黃毅隨筆
隨筆三:
今天,您“一喜”了嗎?
這個問話的全部應該是“今天,您使用一喜燃氣了嗎?”
15年了,一個堅守了15年的市場,回首歷程,一喜人甚感欣慰!在天然氣進攻市場的今天,一喜依然實現年年銷售持續增長,幾多不易、幾多努力!
自2012年起,一喜燃氣開始將品牌定位由“襄州燃氣第一品牌”調整為“襄陽市燃氣第一品牌”,并于2012年8月向國家商標總局申請“一喜”商標保護。
一個品牌的形成,沒有偶然!一個品牌的生存,必然有它生存的理由!
您“一喜”了嗎?假如您是一個餐飲經營者,我們僅列舉這樣一個事實來佐證:目前,一喜燃氣已穩居襄陽市區餐飲行業瓶裝燃氣供應量第一!是什么原因讓這些講究成本、追求利潤的商家選擇“一喜”?!假如您一個居民瓶裝氣用戶,我們想強調的是:每一滴從油田送來的燃氣,一喜都會先化驗再入罐,我們敢于承諾“同等價格,氣質優于對手”源自嚴格的把關,以及對競爭對手的了解。
很多客戶在抱怨一喜燃氣沒以前“受燒”,我們不置可否,15年來,房價漲了多少倍?肉價漲了多少倍?工資漲了多少倍?原油又漲了多少倍?都有5-10倍之多??!而燃氣售價呢?零售價僅漲了2倍!如果您是煉油廠,面對自己的成本及勞資費用持續上升,您該怎么辦?唯有從中提煉其他化工品后再投放市場;這就是目前市場上所有燃氣燃燒值較以往下降的主因。
而一喜想澄清的是:雖然一喜無法改變煉油廠,卻依然堅持所采購燃氣的燃燒值要優于競爭對手這一核心戰略!客戶的信任與支持是我們堅守的動力!
您一喜了嗎?一個以市場占有率最高,銷售服務網最廣為理想的一喜,最終將以一個市場整合者的姿態出現在消費者和競爭者面前!
信心源自實力,信心源自對經營原則及良心的堅守,信心源自對市場瞬息萬變的把握,而更多信心來源于客戶的支持與信任!
“百川必將歸大海”,這句話與所有客戶及競爭者共“揣摩”!
一喜燃氣感謝所有新老客戶的支持與厚愛!
一個性價比最高的一喜值得每一位用戶信賴并選擇!
您“一喜”了嗎?一喜公司期待著您的惠顧!
一喜燃氣——致力打造老百姓心中的燃氣品牌!
黃毅隨筆